首頁 > 保險購買 >投保常見問題
  • 車險退保指引
  • 其他保險退保指引
  • 其他保單修改指引
  • 1. 車險退保辦理需要到各地門店櫃麵辦理,需要資料詳見下表;

    2. 資料齊全當日完成辦理,可選擇次日零時後生效;

    3. 退款到帳時間視具體銀行卡而定,大概7-15個工作日到賬;

    4. 各地門店地址及電話查詢 點擊查看詳情>

    業務類型 所需材料 商業險 備注
    車險退保 批改申請書 個人:投保人簽字的批改申請
    團體:單位加蓋公章的批改申請
    保單正本原件 如丟失,需提供客戶簽章的丟失聲明
    批單正品原件 如有批單正本請提供
    保單、批單發票 如發票入賬無法返回,需提供入賬說明;如丟失,需提供客戶簽章的丟失聲明。
    投保人身份證件原件
    投保人簽字的銀行賬戶信息留存單 退還保費時需提供;需投保人簽字。
    代辦人身份證件原件 如為委托需要,部分地區不支持委托代辦退保,請致電當地門店谘詢確認
    委托書 如為委托需要,部分地區不支持委托代辦退保,請致電當地門店谘詢確認

    5.在下列三種情況下,投保人可以要求解除交強險合同:

        (一)被保險機動車被依法注銷登記的;
        (二)被保險機動車辦理停駛的;
        (三)被保險機動車經公安機關證實丟失的。
        交強險合同解除後,投保人應當及時將保險單、保險標誌交還保險人;無法交回保險標誌的,應當向保險人說明情況,征得保險人同意。

    如需退保請谘詢 在線客服
  • 在線退保
    線下退保
    支持在線退保的產品

    國內旅遊保險:自助旅遊保險、自駕旅遊保險、高原旅遊保險、戶外運動保險
    境外旅遊保險:境外旅遊保險-全球、境外旅遊保險-歐洲、境外旅遊保險-亞洲、境外旅遊保險-港澳台
    意外險:短期意外保險

    在線退保規則

    保單未起期且未
    修改過保單信息

    當天退保金額
    不能超過2000元

    當月退保金額
    不能超過10000元

    投保時未選擇
    打印保單或發票

    在線退保流程
    1登錄會員中心,找到“我的保單”,點擊“修改” 登錄會員中心,找到“我的保單”,點擊“修改”
    2閱讀法律聲明及規則,點“同意”繼續 閱讀法律聲明及規則,點“同意”繼續
    3選擇退保,獲取短信校驗碼(校驗碼將發送至投保人手機號) 選擇退保,獲取短信校驗碼(校驗碼將發送至投保人手機號)
    4填寫收款人的銀行賬戶信息 填寫收款人的銀行賬戶信息
    1、撥打95511申請
    撥打平安全國統一服務熱線95511,申請退保
    2、準備材料
    配合工作人員,準備好退保相關材料
    3、提交審核
    按照工作人員指引,提交電子版材料或至門店辦理( 門店查詢
    4、等待退款
    受理成功後,將在7個工作日內,將款項轉入您的銀行賬戶
  • 在線保單修改
    線下保單修改
    支持在線保單修改的產品

    國內旅遊保險:自助旅遊保險、自駕旅遊保險、高原旅遊保險、戶外運動保險
    境外旅遊保險:境外旅遊保險-全球、境外旅遊保險-歐洲、境外旅遊保險-亞洲、境外旅遊保險-港澳台、境外留學險、境外工作險
    意外險:一年期綜合意外險、短期意外保險

    在線保單修改規則
    更改投保人
    更改被保人
    更改目的地國家
    保單修改流程
    1登錄會員中心,找到“我的保單”,點擊“修改” 登錄會員中心,找到“我的保單”,點擊“修改”
    2閱讀法律聲明及規則,點“同意”繼續 閱讀法律聲明及規則,點“同意”繼續
    3修改投保人信息

    同一保單一天內最多獲取20次校驗碼,最多修改保單5次。次數超限當日將不能再修改。

    修改投保人規則

    • 姓名和證件號碼隻能修改其中一項,但可以修改多次;
    • 修改出生日期,投保人年齡(投保當日的年齡)需滿18周歲;
    • 由於批改生效時間為批改次日零時,所以保險止期當天客戶不能再對保單進行批改。
    修改投保人信息
    4修改被保人信息

    修改被保人規則

    • 姓名和證件號碼隻能修改其中一項,且隻能修改一次。
    • 修改出生日期:不可以將成年人更改為未成年人。
    • 修改手機號碼:如客戶在投保時填寫了被保人手機號碼,批改時不能將手機號碼改為空。
    • 由於批改生效時間為批改次日零時,所以保險止期當天客戶不能再對保單進行批改。
    修改被保人信息
    5修改目的地國家信息

    修改目的地國家規則

    • 目的地國家支持多次修改;
    • 由於批改生效時間為批改次日零時,所以保險止期當天客戶不能再對保單進行批改
    修改目的地國家信息
    6信息修改成功後,批改單會發送到投保人郵箱,電子保單也會同步更新 信息修改成功後,批改單會發送到投保人郵箱,電子保單也會同步更新
    1、撥打95511申請
    撥打平安全國統一服務熱線95511,申請退保
    2、準備材料
    配合工作人員,準備好退保相關材料
    3、提交審核
    按照工作人員指引,提交電子版材料或至門店辦理( 門店查詢
    4、等待退款
    受理成功後,將在7個工作日內,將款項轉入您的銀行賬戶
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